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现代英国议员的职责可划分为两类：集体职责和单人职责。议员们的集体职责是指需由众多或全体议员协同办理的工作，主要包括制定法律、检查政府工作、控制财政、保护个人、审议欧共体建议、辩论时事等。议员的单人职责则由各位议员各自为战地去完成，这主要体现在议员的选区工作上。议员的选区工作大致包括三个内容：与选民联系、为选民办案、为选区谋利益。 通信是议员最常用的联系方式。议员及其秘书、夫人阅读选民来信，然后分别情况予以答复。另外，议员还主动给选民写信，介绍议会动态和自己的工作。 回选区接触选民是又一常用的联系方式。通常，议员们周五、周六都在选区奔忙。其活动包括：接待选民来访（即下面将详细介绍的“门诊”）、上门访问选民、出席选区的各种集会、参加选区党组织的会议或活动、接受选区传媒的采访，等等。 在议会接待选民也是联系方式之一。虽然议员在议会工作非常繁忙，但仍会尽量接待来访的选民。 通电话是另一种联系方式。议员为了尽快了解情况，会打电话与其选区办公室联系。 各种联系选民的方式中，最富有英国特色的当数议员的选区“门诊”。门诊原本为医生给病人看病之术语，人们借用“门诊”一词来指议员在其选民接待室听取选民的申诉。 每位议员在选区至少设有一处“门诊”室。有的选区面积大，议员则可能设有两三处“门诊”室。此外，有的议员还以其汽车为流动“门诊”室，以随处接待选民。“门诊”室可能设在选区的公共大楼，例如选区党组织办公楼、市政厅，也可能设在议员的宅府。每个议员至少每两周回一次选区“门诊”室，有的每周都回。议员们的“门诊”时间通常在星期五、星期六。议员们往往提前将“门诊”时间由市政厅、选区内的公立图书馆等单位公告选民，方便选民就诊。 “门诊”时，选民排队等候，一个一个地进入“门诊”室，单独向议员申诉。选民对中央政府的意见，对地方政府的批评，对哪个单位、哪家公司的抱怨，甚至选民与别人的争执，都会说给议员听，要求议员帮忙化解。 那么，议员怎样为选民解决矛盾呢？凡是选民与他人之间的纠纷，议员通常善为劝解。凡是牵涉某些公司的矛盾，议员尽可能给该公司打电话、写信，查问情况，敦促解决。议员出面往往使被查问的公司态度十分谨慎、认真。对涉及地方政府工作的申诉，议员有时直接给地方政府打电话、写信。不过很多议员“门诊”时请地方议员陪诊，涉及地方的申诉就自然地转请地方议员出面找地方政府交涉了。 对于涉及中央政府的申诉，议员会采用多种方式要求有关部门解决。例如，给有关部门的官员打电话、写信，给大臣打电话、写信，在议会抓紧时机找大臣。当所有这些办法均不能解决问题时，议员会在平民院的质询时间、休会辩论时间严正地质询大臣，要求大臣敦促解决，或作出解释。 对于由中央政府的有关部门滥用行政权而引起的申诉，议员可将案子批转议会行政监察专员调查，并接受其调查报告。 ——摘自蒋劲松的《议会之母》  |
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